Teslimat & İade Politikası
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca · Son güncelleme: 24 Nisan 2026
1. Satıcı Bilgileri
2. Teslimat
Anında Dijital Teslimat: UzmanBerber dijital bir yazılım hizmetidir. Ödemeniz onaylandıktan sonra lisansınız hesabınıza anında aktifleşir. Kargo süreci veya fiziksel teslimat yoktur.
Ödeme sonrası hesabınıza erişim sorunu yaşarsanız destek@uzmanberber.com adresinden veya WhatsApp'tan bize ulaşabilirsiniz. Taleplere en geç 2 iş günü içinde yanıt verilir.
3. Cayma Hakkı — Önemli
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca: Tüketicinin onayıyla ifaya başlanan ve teslimatı tamamlanan elektronik dijital içerikler için 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
UzmanBerber lisans aktivasyonu anında dijital içeriğin tümü teslim edildiğinden yasal cayma hakkı bu ürün için geçerli değildir. Bu durumu satın alma sırasında onaylamanız gerekmektedir.
4. Gönüllü İade Politikası
Yasal cayma hakkı uygulanmasa bile UzmanBerber, müşteri memnuniyetini esas alan bir politika izler. Aşağıdaki koşullarla iade taleplerini değerlendirir:
- Sürekli ömür boyu lisans için: Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılan iade talepleri, ürün ile ilgili teknik bir sorun veya açıklanmamış işlev eksikliği halinde değerlendirilir
- Aylık abonelik için: Her yeni ödeme döneminin ilk 3 günü içinde iptal ve iade talep edilebilir
- İade onaylandığında ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir
İade yapılmayan durumlar:
- 7 günlük (ömür boyu) veya 3 günlük (aylık) süreler dolduktan sonra yapılan talepler
- Ürünün normal kullanım akışında gerçekleştirilmiş işlemler sebebiyle iade
- Kullanıcının uygulamayla ilgili tercihe dayalı memnuniyetsizliği (örn. arayüzün beğenilmemesi)
- Kötüye kullanım, sistem ihlali veya kullanıcı sözleşmesine aykırı davranış tespit edilen hesaplar
5. İade Talebi Nasıl Yapılır?
- Kanal: destek@uzmanberber.com
- Konu: "İade Talebi — [Ad Soyad] — [Kayıt E-posta]"
- Gerekli bilgiler: Satın alma tarihi, ödeme referans numarası, iade gerekçesi
- Yanıt süresi: En geç 2 iş günü
6. İade Ödemesi
İade onaylandığında ödeme ayni yöntemle yapılır:
- Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa: iyzico üzerinden aynı karta iade (5-10 iş günü)
- Havale/EFT ile ödeme yapılmışsa: Belirteceğiniz IBAN'a transfer
İade işlemi sonrasında tarafınızca kesilmiş fatura varsa iade faturası düzenlenir.
7. Uyuşmazlık Çözümü
Olası uyuşmazlık durumunda:
- Öncelikle destek@uzmanberber.com ile iletişime geçilmesi önerilir
- Tüketici Hakem Heyeti başvuru tutarı sınırları dahilinde ise ikametgâh yerinin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz
- Tutar sınırı üstünde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
Güncel parasal sınırlar için: tuketici.ticaret.gov.tr
8. Yürürlük ve Değişiklik
Bu politika, satın alma tarihinde geçerli olan şekliyle uygulanır. UzmanBerber bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar; değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girer ve geriye dönük uygulanmaz.