Gizlilik Politikası
Vergi Dairesi: Kocasinan · VKN: 1910296465 · Bahçelievler / İstanbul
E-posta: destek@uzmanberber.com · WhatsApp: +90 541 126 15 68
Bu politika, UzmanBerber mobil uygulaması ve uzmanberber.com randevu sayfalarında hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklar. Ayrıntılı hukuki bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.
1. Hangi verileri topluyoruz?
İşletme sahibi (uygulama kullanıcısı)
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi ve/veya telefon numarası, işletme adı, adres, çalışma saatleri, randevu linki adı
- Kullanım verileri: hizmetler ve fiyatlar, randevular, müşteri kayıtları, kasa (gelir-gider) kayıtları
- Cihaz bilgileri: bildirim göndermek için cihaz bildirim anahtarı (FCM), cihaz türü ve işletim sistemi
- Abonelik durumu: aboneliğin aktif olup olmadığı, bitiş tarihi (kart bilgisi bize ulaşmaz)
Randevu alan müşteriler
- Ad, telefon numarası, seçilen hizmet, tarih ve saat
Web sitesi ziyaretçileri
- Çerez ve analitik verileri (bkz. Çerez Politikası)
2. Verileri neden kullanıyoruz?
- Hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanızı ve randevu yönetimini sağlamak
- Yeni randevularda işletme sahibine anlık bildirim göndermek
- Randevudan önce müşteriye hatırlatma (WhatsApp mesajı hazırlama / SMS) göndermek
- Abonelik hakkını doğrulamak ve destek vermek
- Güvenlik, hata giderme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Verilerinizi satmıyoruz ve reklam profillemesi için kullanmıyoruz.
3. Verileri kimlerle paylaşıyoruz? (hizmet sağlayıcılar)
| Hizmet sağlayıcı | Amaç | Paylaşılan veri |
|---|---|---|
| Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Messaging) | Giriş, veri saklama, bildirim | Hesap, randevu, müşteri ve cihaz verileri |
| Railway (sunucu altyapısı) | Bildirim ve hatırlatma servisinin çalıştırılması | Randevu bilgileri (işleme sırasında) |
| Netgsm | Randevu hatırlatma SMS’lerinin iletilmesi | Müşteri telefon numarası, işletme adı, tarih/saat |
| RevenueCat | Abonelik durumunun doğrulanması | Anonim kullanıcı kimliği, abonelik/satın alma durumu |
| Apple App Store / Google Play | Abonelik ödemesi ve iptali | Ödeme bilgileriniz yalnızca mağazada işlenir; bize iletilmez |
| Yetkili kamu kurumları | Yasal talep halinde | Talebe konu veri |
Firebase verileri Avrupa Birliği’ndeki (Belçika) sunucularda tutulur. Bazı hizmet sağlayıcılar yurt dışında bulunabilir; aktarım, KVKK’nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uygun olarak yapılır.
4. Saklama süresi ve silme
Verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı uygulama içinden (Profil → Hesabı Sil) sildiğinizde verileriniz hemen kalıcı olarak silinir; e-posta ile talep ederseniz en geç 30 gün içinde silinir. Kanunen saklanması gereken kayıtlar ilgili yasal süre boyunca saklanır. Ayrıntılar: Hesap Silme.
5. Güvenlik
Veriler Google altyapısında şifreli aktarım (TLS) ve erişim kuralları ile korunur. Şifreler Firebase Authentication tarafından saklanır ve bize görünür değildir. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; makul teknik ve idari tedbirleri uygularız.
6. Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Başvuru: destek@uzmanberber.com. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Çocuklar
Hizmet işletme sahiplerine yöneliktir; 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.
8. Değişiklikler
Politika güncellendiğinde bu sayfadaki tarih değişir; önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.
English summary
Who we are: UzmanBerber is operated by Selçuk Burgaz (sole proprietor, Istanbul, Türkiye). Contact: destek@uzmanberber.com.
Data we process: account details (name, email/phone, business info), appointments, customer names and phone numbers entered by barbers, device push tokens, and subscription status. We do not sell personal data and do not use it for ad profiling.
Service providers: Google Firebase (authentication, database, push notifications; EU region), Railway (server hosting), Netgsm (appointment reminder SMS), RevenueCat (subscription status), Apple App Store / Google Play (payments — card data is never sent to us).
Retention & deletion: data is kept while your account is active; you can delete your account in the app (Profile → Delete Account), which erases your data immediately; requests sent by email are completed within 30 days. Records we are legally required to keep are excepted. See account deletion.
Your rights: access, correction, deletion and objection under Turkish data-protection law (KVKK) and, where applicable, GDPR — email destek@uzmanberber.com.